Нервно-психическая напряженность труда

15 Октября в 11:31 3611 0


Решение повседневных служебных вопросов у руководителей связано с большой ответственностью не только за свою работу, но и за деятельность отдельных производственных систем и целых комплексов. Дефицит времени для решения оперативных задач, постоянные контакты с людьми, переключение с одного вида умственного труда на другой — все это вызывает значительное эмоциональное напряжение и предъявляет высокие требования, особенно к нервно-психической сфере вследствие напряжения внимания, мышления. Высокая плотность (95—97,9%) производственной нагрузки у руководителей усугубляется также в связи с выполнением сверхурочных работ и неполным использованием обеденного перерыва. 

В литературе отсутствуют данные, касающиеся объективной оценки получаемой и обрабатываемой руководителями информации, а также переключений с одного вида деятельности на другой, определяющих степень напряжения нервной системы работающего человека. 

Виды информации и факторы, характеризующие нервно-психическую напряженность труда руководителей, сведены в табл. 1. Как показал детальный хронометраж рабочего времени руководителей, факторы, характеризующие нервно-психическую напряженность, в определенной степени зависели от категорий руководителей. 

Таблица 1
Показатели трудовой деятельности руководителей и ИТР, определяющие их нервно-эмоциональные нагрузки

Показатели

Начальники цехов

Мастера, началь­ники участков

Величина в абсолютных единицах

пределы колеба­ний

М±m

пределы колеба­ний

М±m

Число контактов обращений (беседы, обсуждения)

40-128

85,0±5,9

45-97

71,8±3,8

Количество обработанной информации:

— текстовой (кол-во документов)

— речевой



20-70

40-90



57,0±4,4

71,0±3,7



20-52

40-95



30,6±2,4

55,0±4,1

Число переключений видов деятельности

70-150

110,0±5,9

40-85

80,0±1,9

Количество видимых конфликтных ситуаций

3-14

9

3-5

4

ПоказателиИнженеры
Достоверность
различий между группами, Р<
Величина в абсолютных единицах
пределы колебанийM±m1-21-32-3

Число контактов обращений (беседы, обсуждения)

5-19

9,8±2,3

0,01

0,05

-

Количество обработанной информации:

— текстовой (кол-во документов)

— речевой


8-16

1-14


11,5±1,3

6,0±2,1


0,001

0,001


0,001

0,001


0,05

0,01

Число переключений видов деятельности

16-43

5,5±1,5

0,001

0,001

-

Количество видимых конфликтных ситуаций

0-4

2,0±4,4

 

 

 


Руководители изученных нами предприятий, затрачивая около 20% рабочего времени на работу с документацией, обрабатывают значительный объем текстовой информации. В течение рабочего дня они читают от 20 до 70 различных документов, объем которых в ряде случаев достигал 5—10 и более страниц. Конечно, эта документация различна по содержанию: у директоров, начальников цехов преобладает сложная, часто связанная с решением перспективных вопросов производства; начальникам участков и мастерам в 70% случаев приходится подписывать ведомости, закрывать наряды, составлять заявки на материалы и другие документы с меньшими элементами творчества, инициативы, иногда и ответственности. Нередко директора вынуждены читать от 25 до 300 страниц машинописного текста. Часть информации руководители получают со слов в результате непосредственных контактов или телефонных переговоров. 

Работа с документами проходит, как правило, параллельно с другими видами деятельности: телефонными переговорами, отдачей распоряжений, т.е. происходит постоянное переключение с одного вида деятельности на другой. Число переключений было максимальным у начальников цехов (110,0±5,9), меньшим — у начальников участков и у мастеров (80,0±1,9).

При сравнении числа единиц информации и переключений с одного вида деятельности на другой, например, у руководителей высшего звена (299) во время работы с теми же показателями у операторов пульта управления (743), отмечена существенная разница. Однако информация операторов отличается однообразными и повторяющимися сигналами и действием в течение всего рабочего дня. Количество информации не всегда следует принимать за качественный показатель интеллектуальной деятельности. Однако следует заметить, что у руководителей обработка информации в своем большинстве связана с эвристической деятельностью, с напряженной аналитико-синтетической деятельностью головного мозга и усугубляется дефицитом времени и большой ответственностью при принятии решения. 

В процессе трудовой деятельности у руководителей часто возникают конфликтные ситуации и, как показали наши наблюдения, большее их количество наблюдалось у начальников цехов, отделов, главных специалистов. Их причиной были производственные неполадки, необеспеченность материалами, выход из строя станков, болезнь рабочих и др. Дефицит времени при решении многих сложных вопросов, высокая степень ответственности, разнообразие трудных ситуаций осложняют реальную оценку и возможность «благополучного» выхода руководителя из нее. 

Конфликты, неполадки, возникающие в работе (у 62% работающих), являются причиной нервно-эмоциональной напряженности, нервозности, снижения работоспособности.  

Отрицательные эмоциональные реакции, возникающие в различных ситуациях, имеют непосредственное отношение к проблеме стресса. Исходя из теории Г. Селье (1977) и L. Levi (1976), неспецифическая реакция при нервно-эмоциональном напряжении, возникающая при различных видах деятельности, проявляется активацией симпато-адрено-медуллярной и гипоталамус-гипофиз-адренокортикальной систем. 

Установлено, что выделение адреналина и норадреналина в экспериментальных условиях при умственной работе, выполняемой в произвольном темпе, существенно не изменяется; при такой же работе, но при наличии дефицита времени, на фоне отрицательных эмоций оно резко увеличивается. У руководителей и инженеров выделение с мочой адреналина и норадреналина в процессе рабочего дня увеличивалось на 50—100% и больше. В конфликтных ситуациях отмечались еще больший выброс адреналина (до 200%) и усиленная экскреция норадреналина (Л.И. Томашевская, 1969). Напряженная работа руководителей промышленных предприятий способствует увеличению содержания сахара в крови и 17-оксикортикостероидов в моче. 

Проведенное нами изучение поведения 110 руководителей в простых экспериментально созданных конфликтных ситуациях показало, что время выхода из них, по средним величинам, увеличивается от наиболее простой ситуации («стремление-стремление») к более сложным («избегание-избегание» и «стремление-избегание»), результаты статистически достоверны (табл. 2).

Таблица 2
Время реакции на экспериментальные конфликтные ситуации различной сложности 

№ п

Исследуемые группы

Количе­ство обследованных

Сложность задачи

легкая

средняя

сложная

(M±m), с

1.

Начальники цехов

35

4,1±0,2

3,0±0,5

5,3±0,3

2.

Мастера, началь­ники участков

35

3,7±0,3

3,3±0,3

4,97±0,5

3.

ИТР

40

4,0±0,19

4,2±0,3

6,5±0,4

 

1-2

 

-

-

-

Р<

1-3

 

-

0,05

0,01

 

2-3

 

-

0,05

0,01


Таким образом, время выхода из конфликтной ситуации различно, причем чем ниже уровень руководства, тем затруднительнее выход даже из простых экспериментальных конфликтных ситуаций. Сложно объяснить это наблюдение однозначно. По всей вероятности, сказывается опыт руководителей. В производственной обстановке увеличение времени на решение сложных, постоянно возникающих проблем влечет за собой состояние длительного нервного напряжения. Даже при решении поставленных нами простых задач отказы от выполнения задания, жестикуляция, состояние волнения и др. у начальников цехов отмечены в 35% случаев, у мастеров и начальников участков - в 27%.

Амиров Н.Х.
Труд и здоровье руководителей
Похожие статьи
  • 15.10.2013 11104 15
    Санитарно-гигиенические условия труда

    До начала кардинальных социально-экономических преобразований в нашей стране основная масса промышленных предприятий была оборудована всеми санитарно-техническими устройствами и с гигиенической точки зрения по условиям труда имела значительное преимущество перед ранее существовавшими производствами...

    Здоровье руководителя
  • 16.10.2013 6242 10
    Заболеваемость с временной утратой трудоспособности

    К временной потере трудоспособности относят такие состояния организма, когда нарушения, вызванные болезнью и затрудняющие выполнение профессиональных обязанностей, носят обратимый, преходящий характер. Изучение заболеваемости с временной утратой трудоспособности различных контингентов трудящегося на...

    Здоровье руководителя
  • 16.10.2013 4490 8
    Основные закономерности смертности

    Обострившиеся в 70-е годы проблемы народонаселения в последние годы еще более усугубились из-за современной социально-экономической обстановки. Наиболее рельефно это проявляется среди населения трудоспособного возраста. В 1995-1998 гг. число умерших в Российской Федерации (РФ) превысило число родивш...

    Здоровье руководителя
показать еще
 
Общее в медицине